Trực tiếp / Ứng dụng
Tại bayvi, toàn bộ luồng nạp tiền, rút tiền và kiểm tra số dư được đặt trong một khu vực tài khoản duy nhất — bạn không cần chuyển trang hay mở ứng dụng khác. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Quầy nạp tiền của chúng tôi hiển thị ngay sau khi bạn đăng nhập — không cần tìm kiếm trong menu phức tạp. Chọn Viettel Money nếu bạn quen dùng ví di động, hoặc chọn Debit Card nếu muốn nạp thẳng từ tài khoản ngân hàng nội địa. Số tiền bạn nhập phải khớp với giới hạn hiển thị ngay trên màn hình nạp — hệ thống sẽ báo lỗi nếu lệch.
Vào tài khoản bayvi, chọn mục nạp tiền trong khu vực ví tài khoản của bạn.
Chọn phương thức thanh toán phù hợp với ví hoặc thẻ ngân hàng nội địa bạn đang dùng.
Điền số tiền nằm trong khoảng giới hạn hiển thị trên màn hình, sau đó xác nhận lệnh.
Số dư cập nhật trong phần lịch sử tài khoản ngay khi giao dịch được xử lý thành công.
Khi bạn muốn rút tiền, điều đầu tiên cần làm là đảm bảo ví hoặc thẻ nhận tiền đã được liên kết và xác minh trong tài khoản bayvi của bạn. Phương thức rút cần khớp với phương thức đã dùng để nạp — đây là yêu cầu hệ thống chúng tôi áp dụng nhất quán để bảo vệ dòng tiền của bạn. Sau khi gửi yêu cầu rút, trạng thái lệnh sẽ hiển thị trong mục lịch sử giao dịch.
Mở khu vực ví tài khoản, chọn rút tiền và xem giới hạn hiển thị tại thời điểm đó.
Chọn Viettel Money hoặc Debit Card đã được liên kết — phải khớp với phương thức nạp ban đầu.
Điền số tiền cần rút, kiểm tra lại thông tin tài khoản nhận, sau đó gửi yêu cầu.
Xem tiến trình trong lịch sử giao dịch; liên hệ hỗ trợ nếu trạng thái không thay đổi sau một khoảng thời gian.
Khu vực xác minh tài khoản hiển thị trực tiếp trong phần cài đặt của bạn — chúng tôi chỉ yêu cầu bạn điền và tải lên những trường thông tin được liệt kê ở đó. Không cần chuẩn bị tài liệu nào trước khi vào trang này, vì danh sách yêu cầu có thể thay đổi tuỳ theo trạng thái tài khoản hiện tại.
Đăng nhập, vào cài đặt tài khoản và xem các trường xác minh được yêu cầu tại thời điểm đó.
Mỗi trường có chú thích rõ ràng — điền chính xác như yêu cầu để tránh lỗi khi gửi.
Chỉ tải lên những gì màn hình yêu cầu; không cần chuẩn bị thêm tài liệu ngoài danh sách đó.
Dùng kênh hỗ trợ tiếng Việt để hỏi trực tiếp nếu bất kỳ bước nào trong quy trình chưa rõ ràng.
Chúng tôi cấu hình hai kênh thanh toán chính cho thị trường Việt Nam: Viettel Money dành cho người dùng ví di động, và Debit Card dành cho ai thanh toán qua thẻ ngân hàng nội địa. Cả hai đều hiển thị trực tiếp trong quầy nạp và rút tiền của bạn — không cần cài thêm ứng dụng hay chuyển sang nền tảng khác.
Ví di động Viettel Money — nạp và rút trực tiếp qua số điện thoại đã liên kết với tài khoản Viettel của bạn.
Thẻ ghi nợ nội địa — kết nối thẳng từ tài khoản ngân hàng Việt Nam mà không cần ví trung gian.
Mỗi lệnh nạp hoặc rút thành công đều tạo ra hai dấu vết: một bên phía ví hoặc ngân hàng của bạn, một bên trong mục lịch sử giao dịch tại bayvi. Khi hai con số này khớp nhau và mã tham chiếu trùng, lệnh được xem là hoàn tất. Nếu thấy lệch — ví đã trừ tiền nhưng số dư tài khoản chưa cập nhật — hãy lưu lại ảnh chụp màn hình từ ví và mở ticket hỗ trợ tiếng Việt ngay, đừng gửi lại lệnh trùng.
Mỗi lệnh có mã tham chiếu riêng hiển thị ở cả phía ví lẫn lịch sử tài khoản — đây là cơ sở đối chiếu chính xác nhất.
Các trạng thái thường gặp: đang xử lý, thành công, và thất bại — theo dõi sát nhãn này để biết bước tiếp theo.
Mục lịch sử giao dịch liệt kê toàn bộ lệnh theo thứ tự thời gian; bạn có thể lọc theo loại hoặc phương thức thanh toán.
Giữ lại ảnh chụp màn hình xác nhận từ ví hoặc ngân hàng kèm mã tham chiếu để hỗ trợ xử lý nhanh khi cần.
Bảo mật trong thanh toán không chỉ là việc của hệ thống — một phần quan trọng đến từ thói quen của bạn khi thao tác với tài khoản. Chúng tôi duy trì các lớp kiểm soát ở phía nền tảng, nhưng bạn cũng cần thực hiện đúng quy trình từ phía mình để tài khoản và dòng tiền được bảo vệ nhất quán.
Luôn truy cập đúng địa chỉ bayvi. Không nhập thông tin tài khoản vào bất kỳ trang nào có tên miền khác hoặc giao diện trông khác thường — đây là bước đơn giản nhất để tránh lừa đảo.
Hoàn tất các bước xác minh được hiển thị trong tài khoản của bạn. Quá trình này giúp chúng tôi xác nhận rằng lệnh rút tiền đến đúng chủ tài khoản, không phải bên thứ ba.
Viettel Money và Debit Card bạn liên kết phải đứng tên chính bạn. Không dùng ví hoặc thẻ của người khác — điều này có thể dẫn đến lệnh rút bị giữ lại cho đến khi qua bước xác minh bổ sung.
Nếu có vấn đề phát sinh với giao dịch, liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt được đăng trên bayvi. Chúng tôi không xử lý yêu cầu tài khoản qua mạng xã hội hay ứng dụng nhắn tin bên ngoài.
Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến thanh toán và quản lý tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt trên bayvi.
Có. Viettel Money là một trong hai kênh thanh toán được cấu hình tại bayvi. Sau khi đăng nhập, mở quầy nạp tiền và chọn Viettel Money từ danh sách hiển thị. Điền số tiền trong giới hạn được ghi rõ trên màn hình và xác nhận lệnh.
Mỗi kênh thanh toán có chu kỳ xử lý riêng. Nếu đã quá thời gian thông thường mà số dư vẫn chưa hiển thị, hãy lưu lại mã tham chiếu từ ví rồi liên hệ hỗ trợ tiếng Việt — không gửi lại lệnh trùng để tránh nạp hai lần.
Thẻ Debit Card bạn chọn để rút phải là thẻ đứng tên bạn và đã được liên kết trong tài khoản bayvi. Phương thức rút cũng cần khớp với phương thức nạp ban đầu theo yêu cầu hệ thống của chúng tôi.
Danh sách tài liệu chỉ hiển thị khi bạn mở mục xác minh trong cài đặt tài khoản — chúng tôi không công bố một danh sách cố định vì yêu cầu có thể khác nhau tuỳ trạng thái tài khoản. Đọc hướng dẫn hiển thị trực tiếp trên màn hình và thực hiện đúng theo đó.
Mở lịch sử giao dịch và kiểm tra nhãn trạng thái của lệnh đó. Nếu trạng thái đã ở bước chờ xử lý quá lâu, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chính thức trên bayvi và cung cấp mã tham chiếu cùng ảnh chụp màn hình từ ví.
Giới hạn nạp và rút được hiển thị trực tiếp tại bước bạn nhập số tiền trong quầy giao dịch. Chúng tôi không công bố con số cố định vì giới hạn có thể điều chỉnh theo phương thức và trạng thái tài khoản của bạn.